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Postulants

CDI Responsable Equipe Relation Clients 17.137 H/F

chez Apave à Nice en categorie artisanat

Métier / Spécialité : Management/Responsable d'équipe
Type de contrat : Emploi
Description du poste :
Sous la responsabilité du Chef d'Agence, vous animez une équipe de collaboratrices réparties sur les sites de NICE et VALBONNE . Vous pilotez cette équipe Relation Clients sur le plan administratif et commercial.
Vos missions sont :
- Management de l'équipe : animation, réalisation des entretiens professionnels, suivi et accompagnement des montées en compétences ...
- Optimisation des tâches administratives et répartition de la charge
- Élaboration des plannings de permanence, pilotage des congés, pour garantir la continuité de service attendue (en interne et en externe).
Vous prenez en charge avec votre équipe le traitement des appels entrants : délai de réponse, analyse de la demande, orientation efficace vers les personnes ou services concernés. Vous relayez messages et informations.
Vous supervisez la saisie informatique des données client et des offres commerciales, ainsi que leurs relances et la régularisation des commandes clients.
Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des services opérationnels et fonctionnels.
Vous êtes impliqué(e) dans l'équipe managériale de l'agence.
........
Votre leadership permettra de donner du rythme mais aussi du sens à votre équipe, l'écoute, la prise de décision et le nuancement seront des qualités à appliquer au quotidien en collaboration avec votre Chef d'Agence
De formation minimum Bac + 2 (commercial ou secrétariat), vous êtes expérimenté(e) en management d'équipes administratives. Vous maîtrisez la communication et les outils informatiques.
Vous savez gérer les priorités dans un environnement complexe (directions métiers, techniques, fonctionnelles, richesse des offres Apave…).
Ouvert(e), positif(ve) et organisé(e), vous avez une maîtrise parfaite des rouages de l'administration et de la relation commerciale qui facilite votre prise d'initiatives.
Votre goût de la performance et votre sens de la pédagogie sont des atouts pour réussir à ce poste.
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Date de l'annonce 01-04-2017
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